Email problemer (opsætning, hente, sende post osv.)

Dette skyldes at rigtig mange internetudbydere, f.eks. TDC og Telenor (Cybercity) har lukket for TCP port 25 i deres netværk for at forhindre spam og virus. Effektivt betyder det at du ikke kan sende post via NHL Data's mail server.
Du kan løse problemet ved at angive en anden TCP port til udgående post (SMTP server), hvilket også er beskrevet i vores guides til opsætning af email klienter. Klik her for at gå til E-mail opsætning.

Dette skyldes en fejl i din opsætning i dit postprogram for din e-mail konto. For at undgå misbrug af NHL Data's mailserver, har vi konfigureret den således, at du skal valideres før du får lov til at sende en e-mail. For at rette din opsætning, skal du sætte et kryds i feltet "Min server kræver godkendelse" (på engelsk: "My server requires authentication"). Du kan finde en detaljeret forklaring under menupunktet E-mail opsætning.

For at kunne opsætte dit post program skal du angive en indgående server (POP3) samt en udgående server (SMTP). Begge servere hedder: mail.domæne.dk hvor "domæne" erstattes af dit domænenavn. Har du et udenlandsk domæne, erstattes .dk med f.eks. .com, alt efter hvad dit domæne ender med.

Nej, der er højst sandsynligt ikke noget galt med serveren. Hvis du ikke har fået nogen fejlmeddelelse, men dit postprogram blot hænger midt i at du henter post, skyldes det at den er ved at hente en besked, der fylder meget. Dette kan f.eks. være hvis der er vedhæftet en stor fil. Hvis du ikke har tålmodighed til at vente på at den bliver færdig, kan du evt. benytte NHL WebMail til at se hvilke beskeder der ligger og venter på at blive hentet. Her har du også mulighed for at se hvor meget hver enkelt besked fylder i kolonnen yderst til højre samt hvem der er afsenderen. Via NHL WebMail har du også muligheden for at slette den besked der blokerer for de andre.
For en yderligere forklaring om brugen af WebMail klik her.

NHL WebMail er et web-baseret e-mail tprogram, der gør det muligt at hente og sende post ved at benytte en almindelig internet browser (f.eks. Internet Explorer). Dette gør dig i stand til at tjekke din post selvom du er væk fra din normale arbejds PC, f.eks. på kundebesøg, i udlandet osv. Klik på linket for at logge på NHL WebMail.
For en mere detaljeret beskrivelse af NHL WebMail og dets muligheder, se WebMail i menuen.

Ja, det er muligt at indstille din konto til automatisk at videresende post til en anden e-mailadresse. Dette gøres ved at logge på NHL WebMail og gå op i menupunktet 'Indstillinger' | 'WebMail indstillinger'. Herefter logger du automatisk på NHL WebAdmin, der giver dig mulighed for at ændre en række indstillinger for din emailkonto, bl.a. password, Autosvar (Out of Office reply) samt automatisk videresendelse af post. Tryk på menupunktet: 'Min konto'
Vælg Ja i 'Denne Konto Sender pt Mail Videre'
I 'Videresend Adresse(r)' skrives den emailadresse der skal videresendes til.
Tryk tilsidst på knappen 'Gem ændringer'

NHL Data forsøger i videst mulige omfang at reducere den mængde SPAM-mail (uønsket email) der slipper igennem til vores kunder.
En af metoderne vi anvender er at checke afsenderens IP-adresse mod en global liste over kendte SPAM-kilder. Denne liste anvendes af rigtig mange e-mail udbydere som NHL Data, og fungerer i korte træk på følgende måde:

- Når en SPAM-mail modtages bliver afsenderens IP-adresse listet i den globale database.
- Hver gang NHL Data modtager en e-mail til en af vores kunder ser vi om afsenderen er registreret i denne database.
- Hvis dette er tilfældet, nægter vores mailserver at modtage e-mailen (da det formentligt er SPAM), og returnerer en fejl i stedet.

Af og til sker det dog at "normale" mennesker bliver registreret i databasen - det kan ske ved at man har fået en virus der sender SPAM-mails ud, eller ved at man af sin internetudbyder får tildelt en dynamisk IP-adresse der tidligere har været givet til en SPAMmer. Under alle omstændigheder resulterer det desværre i, at vedkommende ikke kan sende mails til NHL Data's kunder, og formentlig heller ikke til mange andre modtagere, da deres mailserver også checker mod denne globale liste.
Derfor må vedkommende (evt. i samarbejde med sin internetudbyder) sørge for at blive slettet fra denne liste, hvilket kan ske fra en af følgende webadresser:

Hvis fejlmeddelelsen indeholder en henvisning til SpamHaus.org:
http://www.spamhaus.org/lookup.lasso
- følg vejledningen på siden.

Hvis fejlmeddelelsen indeholder en henvisning til RBL:
http://www.mail-abuse.com/services/mds_rbl.html
- følg vejledningen på siden.

Hvis fejlmeddelelsen indeholder en henvisning til RSS:
http://www.mail-abuse.com/services/mds_rss.html
- følg vejledningen på siden.

Dette skyldes sandsynligvis at du benytter Windows XP og har installeret SP2 (Service Pack 2). Symptomet er typisk, at et pop-up billede vises i ca. 1/10 sekund og derefter lukkes igen. Årsagen er, at SP2 installerer en "Pop-up" blocker, der blokerer for at nye browser-vinduer åbnes automatisk.
Problemet løses ved at åbne Internet Explorer, gå ind i Tools -> Pop-up blocker -> Pop-up blocker settings, og tilføje webmail.nhl-data.dk til listen over tilladte websites. Herefter skulle det gerne fungere igen.

Når vores mailserver leverer post til medlemmerne på en mailliste, er afsenderfeltet tomt, og det tolkes til tider som indikation på at det er spam mail. Dette kan undgås ved at angive listens "SMTP Bounce address":
Log på webadmin og klik på Domains
Vælg domænet og klik "Edit"
Klik på "Lists", vælg maillisten og klik "Edit"
Klik på "Notifications" og udfyld feltet "List's SMTP 'Bounce' Adress" med en emailadresse. Husk at det skal være en emailadresse på domænet - dvs. hvis listen hedder nyhedsbrev@domain.dk, så skal det være en @domain.dk emailadresse du angiver.